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यूपीपीसीएल हेल्पलाइन ने लॉन्च के बाद से 1.52 करोड़ शिकायतों का हुआ समाधानः मंत्री

ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने एक बयान में कहा, "यह भी जरूरी है कि 1912 टोल-फ्री नंबर के माध्यम से उपभोक्ताओं की शिकायत का समाधान होने के बाद उनसे फीडबैक लिया जाए।"

By: Rekha  RNI News Network
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यूपीपीसीएल हेल्पलाइन ने लॉन्च के बाद से 1.52 करोड़ शिकायतों का हुआ समाधानः मंत्री

लखनऊः ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने सोमवार को दावा किया कि यूपी पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (यूपीपीसीएल) की 1912 हेल्पलाइन ने अप्रैल 2017 में लॉन्च होने के बाद से 1.52 करोड़ उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया है। उन्होंने अधिकारियों को टोल-फ्री सेवा को और भी प्रभावी बनाने का निर्देश दिया।

शिकायतों के समाधान के बाद फीडबैक लिया जाय

उन्होंने यहां एक बयान में कहा, “यह भी जरूरी है कि 1912 टोल-फ्री नंबर के जरिए उपभोक्ताओं की शिकायत का समाधान होने के बाद उनसे फीडबैक लिया जाए।” उन्होंने कहा, “हालांकि सेवा बहुत अच्छा काम कर रही है, लेकिन इसे और बेहतर बनाया जा सकता है।”

1.52 करोड़ से अधिक शिकायतों का समाधान

शर्मा ने अब तक निपटाई गई उपभोक्ता शिकायतों के बारे में जानकारी देते हुए कहा कि अब तक गुणवत्ता के साथ निपटाई गई कुल 1.52 शिकायतों में से 10 लाख बिलिंग, 17 लाख स्मार्ट मीटर, 4 लाख बिजली कनेक्शन, 1.28 लाख बिजली चोरी से संबंधित हैं। उन्होंने कहा कि बिजली आपूर्ति से संबंधित 1.3 करोड़ से अधिक शिकायतों का भी समाधान किया गया।

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